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人物丨酒泉供電梁晶蕊:一顆初心暖歲月

來源: 中國電力報      日期:20.01.21

一顆初心暖歲月

——記甘肅酒泉供電公司計量班班長張鋒

梁晶蕊

  休閑裝、牛仔褲、一副黑邊眼鏡,微胖的身形和爽朗的笑容,勾勒出眼前這個西北漢子的形象。

  他叫張鋒,2000年在甘肅酒泉供電公司從事裝表接電工作,2010年成為裝表接電班班長,2017年擔任該公司城區供電服務中心計量班班長。

  最是善意暖人心

  第一次聽到張鋒的名字,來源于同事們口口相傳的一個故事。

  2015年底,家住酒泉市肅州區的王國偉老人多次撥打95598反映家中電費過高,張鋒和同事便去現場檢查。老人家接戶線一切正常,需要入戶排查,卻遭到老人拒絕。此后,老人幾乎每天前往供電公司反映電費不合理問題,有時話語難聽,同事們都“怕”了,張鋒卻依舊笑臉相迎、耐心解釋。幾天下來,老人對張鋒的態度有了好轉,同意他到家中檢查。到老人家,張鋒發現老人獨居、生活困苦,家中的插線板和插座有明顯燒壞痕跡。張鋒便自己購買插座和插線板為老人進行更換,解決了電費異常問題。從這天起,張鋒便每月給老人繳納電費,每逢年節帶著大米、油等生活用品前去看望老人。

  將心比心獲贊譽

  2017年,李女士到供電公司反映自己的電卡充不上電費,張鋒隨即趕往李女士家查看。電表顯示讀卡次數與充卡次數不一致,查詢系統發現李女士需要補4次卡才能成功充值。

  看到李女士面露難色,張鋒拿上李女士的電卡,在她家電表上插一次,回到營業廳補一次,就這樣跑了4個來回,將李女士的電卡充值問題解決。當電表充值成功,家中的燈亮起來的時候,李女士感動不已。

  無論嚴寒酷暑,只要用戶一個電話,張鋒和他的班員們就會奔赴現場。張鋒用心了解用戶的需求和困難,以“將心比心”的善良和“你的事就是我的事”的辦事原則贏得用戶的一致認可和夸贊。

  刻苦鉆研強技能

  2019年11月的一個下午,酒泉供電公司城區供電服務中心計量班接到客服中心電話,用戶表箱燒壞導致停電。張鋒和他的班員們立即趕往現場搶修,只見表箱和表計已燒成一堆廢鐵,所有可燃燒部分都化為灰燼。

  拆卸、安裝、走線、校驗,張鋒帶著班員們緊張有序地進行處理!靶姨澖裉煊邪嚅L在,才能這么快處理好!卑鄦T們搓著雙手說道。

  工作以來,張鋒處理計量問題上千件,至今沒有發生過一次差錯,沒有接到過一次投訴。平時和藹溫潤的張鋒對工作要求甚嚴,業務知識和現場操作水平均在該公司名列前茅。張鋒常說,無論什么崗位,用心去做,總會有不一樣的收獲。

  張鋒憑借踏實肯干、刻苦鉆研的精神,完成了從“菜鳥”到“技術能手”的華麗轉身。2010年,他獲得國網甘肅省電力公司授予的“營銷標兵”榮譽稱號,2014年以來又相繼獲得“甘肅省技術能手”“甘肅省技術標兵”等稱號。

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿

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